Functieprofiel

Wij zijn opzoek naar een Commercieel medewerker binnendienst in , Zuid Holland, Het betreft een functie voor 40 uur per week en het salaris bedraagt € 2.500,- tot 3.000,-.

Wat ga je doen? 
Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je een cruciale schakel tussen het sales team en onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen met betrekking tot aanvragen, vragen en klachten. Je speelt een essentiële rol in het creëren van een positieve klantervaring en het behouden van klanttevredenheid.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten met betrekking tot productaanvragen, prijsopgaven, levertijden en technische ondersteuning.
• Zorgvuldig registreren en verwerken van klantbestellingen in ons systeem, waarbij je ervoor zorgt dat alle vereiste informatie nauwkeurig wordt vastgelegd.
• Samenwerken met het sales team en andere interne afdelingen om ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig en adequaat worden afgehandeld.
• Het verstrekken van productinformatie aan klanten en hen adviseren over de beste oplossingen voor hun specifieke behoeften.
• Oplossen van eventuele klachten of problemen van klanten op een professionele en klantgerichte manier, waarbij je streeft naar een snelle en bevredigende oplossing.
• Bijdragen aan het verbeteren van de algehele klanttevredenheid door feedback van klanten te verzamelen en door te geven aan relevante interne afdelingen.
• Het bijhouden van klantgegevens en communicatie in ons CRM-systeem om een nauwkeurige en up-to-date klantendatabase te behouden.

Functie-eisen

Wij zoeken iemand met de onderstaande capaciteiten / opleidingen. Heb je dat niet maar zie je jezelf wel in deze functie passen? Neem dan even contact op. Wellicht kunnen we je opleiden. 

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt.
• Sterke klantgerichtheid en het vermogen om oplossingsgericht te denken.
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken in een dynamische omgeving.
• Ervaring met klantenservice of commerciële binnendienst is een pré.
• Bekendheid met CRM-systemen en Microsoft Office-toepassingen.
• Teamspeler met een positieve en proactieve houding

Aanbod

Wij bieden een markt conform salaris volgens de in het bedrijf geldende CAO. ADV dagen, pensioen, vakantiegeld en vakantiedagen. Daarnaast bieden wij ofwel een detacheringsovereenkomst voor langere tijd of gaat je direct bij één van onze opdrachtgevers in dienst. Bij iedere tijdelijke overeenkomst via Ymatch houden wij rekening met; 

• Pensioenregeling
• 25 vakantie dagen per jaar
• 8,33% vakantiegeld
• Extra ADV dagen volgens de geldende CAO 
• Reiskosten / Onkosten vergoeding a 0,21 cent
• Op termijn een vast contract. (Wij werken altijd naar een overname direct in dienst)
• Voor deze functie is het salaris € 2.500,- tot 3.000,- (dit is altijd afhankelijk van jouw ervaring)
• Overige voorwaarden geldend bij de opdrachtgever

(Het unieke nummer van deze vacature is: 5303)

Geïnteresseerd?

✅ Binnen één werkdag reactie op jouw sollicitatie! 

✅ 85% van onze kandidaten komt in vaste dienst bij onze opdrachtgevers!

✅ Mogelijkheid tot direct in dienst bij de opdrachtgever zonder detachering!

✅ Altijd persoonlijk contact met één van onze recruiters!