Functieprofiel

Word jij enthousiast van klantcontact, houd je van afwisseling en krijg je energie van het oplossen van vragen en problemen? Dan is deze functie als KCC-medewerker Dagelijks Onderhoud iets voor jou!

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel richt zich op vastgoedonderhoud, renovatie en verduurzaming. Vanuit een praktische en klantgerichte aanpak zorgt de organisatie ervoor dat woningen en gebouwen goed worden onderhouden, storingen en onderhoudsvragen snel worden opgepakt en opdrachtgevers kunnen rekenen op een betrouwbare uitvoering. Daarbij staan kwaliteit, samenwerking en een duurzame relatie met bewoners, opdrachtgevers en vakmensen centraal.

Wat ga je doen? 

Als KCC-medewerker Dagelijks Onderhoud ben je de verbindende schakel tussen bewoners, vakmensen, opdrachtgevers en de interne organisatie. Je:

• neemt telefonisch en digitaal vragen, klachten en reparatieverzoeken van bewoners aan;
• luistert goed, vraagt door en bepaalt wat er nodig is;
• registreert meldingen zorgvuldig in het systeem;
• plant en coördineert afspraken met vakmensen;
• bewaakt de voortgang van openstaande meldingen;
• informeert bewoners over de status en planning;
• schakelt met collega's wanneer een melding extra aandacht of expertise vraagt;
• denkt actief mee over oplossingen en een goede bewonerservaring.

Geen dag is hetzelfde: de ene bewoner belt met een eenvoudige reparatievraag, terwijl je bij een andere melding snel moet schakelen tussen verschillende partijen. Juist die afwisseling maakt deze functie interessant.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke collega die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je:

• hebt ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld binnen een KCC, klantenservice, vastgoed, bouw of woningonderhoud;
• bent servicegericht en kunt goed luisteren;
• blijft rustig en professioneel wanneer een gesprek wat lastiger wordt;
• kunt goed plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
• werkt nauwkeurig en vindt het prettig om met systemen te werken;
• bent niet bang om door te vragen en de telefoon op te pakken;
• hebt een praktische instelling en denkt in oplossingen.

Ervaring met dagelijks onderhoud, reparatieverzoeken of de vastgoed-/bouwsector is mooi meegenomen, maar vooral jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden vinden we belangrijk.

Aanbod

Bij ons ga je niet alleen aan de slag, je bouwt aan je toekomst! 🔎 Wat je van ons krijgt:

• Een marktconform salaris van 3.000 - 3.500 (afhankelijk van ervaring)
• Vakantiedagen en vakantiegeld + ADV volgens CAO beloning
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km
• Altijd uitzicht op een vast contract – wij werken toe naar directe overname bij onze opdrachtgever
• Zekerheid van werk en doorbetaling bij ziekte
• Persoonlijk contactpersoon die jou helpt groeien
• Opleidingsmogelijkheden

📌 Referentie: vacature 8199

Geïnteresseerd?

✅ Binnen één werkdag reactie op jouw sollicitatie! 

✅ 85% komt in vaste dienst!

✅ Persoonlijk contact met één van onze recruiters!