Functieprofiel

Ben jij technisch ingesteld, klantgericht en krijg je energie van het oplossen van problemen? Vind je het leuk om verschillende servicemeldingen van begin tot eind te begeleiden en daarbij contact te hebben met klanten, monteurs en collega's?

Voor onze vaste opdrachtgever zijn wij opzoek naar een Medewerker Service Binnendienst in Zevenhuizen, Zuid Holland, Het betreft een functie voor 40 uur per week en het salaris bedraagt € 3000-3500.

Als Medewerker Service Binnendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of servicemeldingen over de producten van onze opdrachtgever. Je hebt voornamelijk contact over maatwerk keuken- en badkamerbladen, wastafels, kranen, spoelbakken en diverse keuken- en badkameraccessoires.

Komt er bijvoorbeeld een melding binnen over een beschadigd keukenblad, een probleem met een kraan of spoelbak, of een andere productgerelateerde vraag? Dan analyseer jij de situatie, denk je mee over een passende oplossing en zorg je ervoor dat de melding op de juiste manier wordt opgevolgd. Wanneer er een monteur of andere technische ondersteuning nodig is, zorg jij ervoor dat dit goed wordt ingepland en afgestemd met de klant.

Je bent daarmee de verbindende schakel tussen de klant, monteurs, leveranciers en interne afdelingen.

Wat ga je doen? 

Als Medewerker Service Binnendienst ben je verantwoordelijk voor onder andere:

• Het aannemen en beoordelen van servicemeldingen;
• Het analyseren van klachten en bepalen van een passende oplossing;
• Contact onderhouden met klanten, monteurs, leveranciers en interne afdelingen;
• Het geven van advies aan klanten en servicemonteurs;
• Het aansturen en coördineren van herstelwerkzaamheden;
• Het plannen en organiseren van de werkzaamheden van servicemonteurs;
• Het verwerken en bijhouden van de service-administratie;
• Het bewaken van de voortgang en zorgen dat servicemeldingen netjes worden afgerond;
• Het controleren van retouren en het bewaken van het totale serviceproces.

Functie-eisen

 Wat vragen wij van jou?

Wij zoeken iemand die servicegericht is en graag de verantwoordelijkheid neemt om zaken goed te regelen. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde MBO-opleiding, bijvoorbeeld commercieel of technisch;
• Technisch inzicht en affiniteit met techniek;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
• Goede organisatorische en planningsvaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Ervaring met SAP is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

Aanbod

Bij ons ga je niet alleen aan de slag, je bouwt aan je toekomst! 🔎 Wat je van ons krijgt:

• Een marktconform salaris van 3000-3500 (afhankelijk van ervaring)
• Vakantiedagen en vakantiegeld + ADV volgens CAO beloning
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km
• Altijd uitzicht op een vast contract – wij werken toe naar directe overname bij onze opdrachtgever
• Zekerheid van werk en doorbetaling bij ziekte
• Persoonlijk contactpersoon die jou helpt groeien
• Opleidingsmogelijkheden

📌 Referentie: vacature 8233

Geïnteresseerd?

✅ Binnen één werkdag reactie op jouw sollicitatie! 

✅ 85% komt in vaste dienst!

✅ Persoonlijk contact met één van onze recruiters!